Главная ПОМОЩЬ
Помощь: Триколор ТВ PDF Печать E-mail

Если на экране появилась надпись: "Нет сигнала"

Если надпись "Нет сигнала" появилась только на некоторых телеканалах, а остальные при этом показывают, обновите список телеканалов.

  • Отключите приемник от сети электропитания на 1 минуту, после этого включите его в сеть, дождитесь, когда приемник перейдет в рабочий режим и переключите его на телеканал, который "закодировался".
  • Если доступ к просмотру телеканала не возобновился, произведите поиск телеканалов через меню Вашего ресивера.
  • По окончании поиска появится окно с указанием количества найденных телеканалов.
  • Если надпись "Нет сигнала" появилась на всех телеканалах, это говорит о том, что уровень сигнала недостаточен для отображения телеканалов. В этом случае:
  • Проверьте соединение кабеля между антенной и приемником, его целостность и надежность соединений в местах подключения разъемов.
  • Если подключение корректно и кабель повреждений не имеет, произведите ручную настройку антенны. Для этого рекомендуем обратиться к Авторизованному дилеру по телефонам 8-953-914-77-33 или 8-903-914-77-33 для вызова мастера на дом.
  • Для самостоятельной настройки антенны необходимо медленно, менять направление антенны, фиксируя ее в каждом положении на 3-5 секунд до тех пор, пока на Информационном телеканале "Триколор ТВ" (обычно, первый в списке) не появится изображение. Качество и силу принимаемого антенной сигнала можно проверить, вызвав информационный баннер на этом телеканале (двойным нажатием на красную кнопку «F1» или «i»). Шкалы качества и силы сигнала будут отображаться внизу экрана слева (сила) и справа (качество). Для стабильного просмотра телеканалов «Триколор ТВ» обе шкалы (качество и сила сигнала) должны быть заполнены не менее чем на 70%.

Если на экране появилась надпись:
«Кодированный канал» или «Нет доступа»

Если вы можете просматривать только 10 федеральных телеканалов и Информационный телеканал «Триколор ТВ», а на остальных телеканалах появилась надпись «Кодированный канал» или «Нет доступа»:

  • Проверьте срок окончания оплаченного периода просмотра пакета телеканалов «Единый» в Личном кабинете на сайте Триколор ТВ по адресу: https://lk.tricolor.tv/trcustomer/Login.aspx
  • Срок окончания подписки на пакеты каналов возможно вывести на экран Вашего телевизора через меню ресивера.
    Ознакомьтесь с инструкцией к Вашему ресиверу.
  • Если оплаченный период просмотра закончился, оплатите доступ к просмотру нужного пакета телеканалов в ближайшем платежном терминале или любым другим удобным способом. При оплате через терминал учтите, что терминальные устройства берут процент за проведение операции. Убедитесь в том, что выбран необходимый пакет каналов, например, "Единый", а также, что перечисляемая сумма соответствует стоимости пакета каналов.

Если вы можете просматривать только 10 федеральных телеканалов и Информационный телеканал «Триколор ТВ», и срок оплаченного периода просмотра не истек, для восстановления приема телевизионного сигнала:

 

  • Выключите ваш приемник из сети электропитания и оставьте в таком положении на одну минуту.
  • Через одну минуту включите приемник и проверьте, показывает ли Информационный телеканал "Триколор ТВ".
  • После этого переключите приемник на телеканал входящий в состав оплаченного, но не показывающего канала и дождитесь появления изображения (нажмите «ОК» на пульте ДУ и из списка телеканалов выберите нужный). Не переключая телевизор на другой телеканал, дождитесь появления изображения.
  • Изображение появится не позднее, чем через 8 часов и вам снова будет доступен просмотр оплаченных телеканалов.

Если указанные выше способы Вам не помогли и на экране Вы видите надпись «Кодированный канал» или «Нет доступа», это говорит о том, что ключ активации не поступил на Ваш приемник.
Повторно отправить ключ активации Вы можете с помощью кнопки «Повтор команд активации» в Личном кабинете на сайте Триколор ТВ.

 
JoomlaWatch Stats 1.2.9 by Matej Koval
CATALOG.METKA.RU Томск Яндекс цитирования. Доска бесплатных объявлений г Томск, адреса. МНОГОНАДО.net Томск / каталог сайтов Яндекс.Метрика